可曾經買過昂貴的高檔商品,但它卻有瑕疵、品質不佳?是否買過便宜的地攤貨卻意外地物超所值?
品牌形象究竟是口碑,還是促成偏見對比?
朋友說他花了不少錢買了日本知名大廠顯示器,不到一年,故障數次最後報銷;朋友說他以低價購入國產品牌,使用五年運作正常,功能完善。
優劣的價值形成經常是透過平行對照而生,好比傢俱,A是國際知名大廠,B是新發展的小廠;A的產品是日本製,B的產品是大陸製;A是全手工製造,B是機械製造,於是A勝出,贏得成功的品牌形象,所以A絕對優於B。而在另一方面,投資客、投機客,不斷把資金往A公司塞,期待A能衝上最高點以獲取更大利益,偏偏自變項的控制,遠遠敵不過一個不循軌跡運行的依變項,A產品爆炸造成不少消費者傷亡、A產品使用具有致癌風險的材質、A產品生產程序控管不佳,造成手工作業疏失、A公司高層涉嫌掏空案,股市一蹶不振。於是大家開始發現B其實沒那麼差,B其實也不錯,B好像還不賴,B蠻好的,B似乎不輸A,B某些部分還贏過A,B比A好。
品牌形象企圖趕在你真實感知判斷之前,讓你有先入為主的概念,於是出現許多脫序狀態:
把同樣的M牌薯條,一個裝在有M牌mark的包裝裡,另一個裝在沒有mark的包裝裡,發現多數人覺得有M牌包裝的比較好吃。
把同樣的包包,一個打上mark、一個不打mark,而確有多數者覺得沒mark的包包作工差、品質低。
有多少因素企圖用量化數據、局部對比,蒙蔽我們,導致無法理性評估、客觀判斷?又有多少人能跳出微觀格局,以整體面向觀察,以交錯分析取代平行對照,終究得抹掉主觀成見,才能有重新省思的餘地,進一步達成what I want?what I need?並且找到適合自己的東西,而不是大家覺得好的東西。
品牌形象的塑造,無所不在,樂器、傢俱、3C產品、動物品種、交通工具、食品,甚至國家皆有著刻板印象被眾人歸類著。那麼人類呢?是不是也被標籤化? 是!絕對是!
以現階段而言,他們常問你念哪?什麼科系? 在初次見面的兩個問題後,直接對你下定義,緊接著回答:「哇!你好強,你好厲害」;或者哦 …句點帶過,並默默在心裡OS:「也還好嘛or 厚!這麼爛的學校,我看你狗嘴吐不出象牙,以後也不會有什麼成就!」
沒錯!就是這麼膚淺,光用兩個問題就能知道我厲害,那請告訴我,你覺得我哪裡厲害?又或者覺得我很爛,請說出我怎麼樣的爛,你又怎麼樣的比我好?
不就是那年,英文比你高了17分,加總後拉開了落點的距離;不就是那年我數學考了低標,所以來到私立。英文比較強就會贏一輩子嗎?是真強還是假強,文法背的苦瓜爛熟,卻在巧遇外國人問路時吱吱嗚嗚;數學爛就該去死嗎?可否能用一套數學公式,算出人際關係、感情生活、未來發展、何時死亡?
怎麼樣!不服氣?當你以驕傲的姿態去評判他人,就得隨時做好準備讓別人對你做評判。於是有人說:那我做到最好就不用怕了啊!台大無敵!台大真的無敵?那為什麼同時考上台大法律和哈佛法律,你要放棄台大?
時光消逝,白駒過隙!一下來到了人生的下一個階段,於是再次面對初次見面的兩個問題,請問在哪高就?月薪多少?緊接著回答:「哇!你好厲害,真是前途光明耶!亦或哦…句點帶過,並在心裡OS:唉~真沒前途」,簡短的兩個問題,就對你下定義,而這個時候已經沒有人在乎你念哪、你什麼科系,儘管只有小學畢業,但現在是XX企業總裁,依然會被歸類在「人生勝利組」,此時恭喜你已被歸類在A貨區,品牌則是企業界的法拉利。
家長如同公司老闆,子女就是所生產的商品,從基礎模型、半成品到成品,就開始被比較著,於是老闆們在街頭巷尾訴說著基礎模型:我兒子考100分、我女兒第一名、我兒子繪畫冠軍。
老闆們開始說著半成品:我兒子政大、我兒子台大,而「道國立真遠」的老闆們夾著尾巴恨不得把他們的產品砍掉重練,頓時有人說:我女兒胸大,於是老闆們都閉了嘴,繼續回到他們的工作崗位。
來到了成品模式:我兒子年收破百、我兒子在信義區有兩棟房子、我兒子開跑車、我兒子被關、我兒子在賣場喊拍;我女兒貴婦、我女兒的丈夫給她一個月30萬的生活費、我女兒離婚、我女兒在跟那畜生打官司、我女兒自殺了。
家長開口閉口把子女們商品化,在比較中尋求優越感,或者感到失落、自卑、怨嘆,那家長本身呢? 你也是爸媽的子女,你自己是什麼?屬於哪個品牌?
人們把所有東西物化,連自己也不放過,但「人」絕對不是比較級,所以也沒有最高級,贏了就喜悅,比輸了就sad,這種行為那多麼幼稚、多麼自卑!
每個人都是自己生命的主宰者,自己故事中的主角,無須模糊焦點,而找不到角色定位,做自己想做的事,設定目標,並全力完成,不斷改進,超越自己,不是來得更有意義!
請問你是那個牌子?/YASA TSAI
- 2012-06-20