每一個國家都有它各自不同的文化，進入職場時，這種差異便會更加明顯。因為職場就和學校一樣，是一種小社會的具象化———尤其是日本，在我心目中更是一種特殊的職場。
日本職場文化：「下屬的失誤是自己的，下屬的成功是上司的。」進一步地說，日本民族講求的是「時間」與「禮儀」，歐美也許講求的是「隨和」。日本社會給人的感覺就是嚴謹，生活中每一個環節都非常重視，不管是問候打招呼、彎腰的角度，還是對前輩的學長姐、後輩的學弟妹的禮儀態度，無論任何方面都發揮的面面俱到。舉個例子：今日來公司拜訪的客戶是長官抑或是部屬，你就要考量思索，要遞什麼樣的茶種、水溫要幾度才不會燙口、茶的口感濃淡的拿捏，以及你端出來這杯茶須從這位客人的哪一個方向遞送……諸如此類的貼近人心，凡事都先為對方想好，我覺得日本職場文化真的是十分地溫柔體貼。
日本民族性嚴謹，同時輩分、位階分位明確，可以說是標準的Ａ型社會（Ａ型血的人個性通常較一板一眼，日本人中Ａ型血較其他國家多），這種太多理所當然的思想影響了所有職場，使日本的職場文化穩定而有力。由於國家是嚴厲且有規則性的，所以職場相當重視個人的交友情況，面試時會問你是否有男女朋友，再看你會不會因為戀愛而影響工作效率……真的非常地注重細節的部分。
曾聽聞，在日本職場中「不要太優秀」。換而言之，中庸即可，不要太顯眼，卻也不能沒能力。身為台灣人，一開始完全無法理解他們隱芒而不發光的想法。
後來才逐漸明白，日本民族的團結性，或許就源自於此。與同事一起合作，有能力的、不那麼聰明的都聚在一起，做「一個人辦不到的事，一群人能做到；一個人想不出來的企劃，一群人能討論」的工作。日本人的嚴謹，忠心與團結，能推動公司直至社會，做到其他國家無法成功的事。
他們團結，同時凝聚對雇主的忠心，在同間公司服務直至退休，在日本職場中是相當常見。雇主對員工也是照顧周到，雇與被雇之間存在信任，員工才願意付出努力來推動公司前進。日本職場上，部下對上司的話是絕對服從，不敢有異議，上司大多都不喜歡部下舉一反三；上下班時，只要經過門口還會鞠躬，那是對公司的一種敬意；日本職場的禮儀是非常值得學習的，像是90度鞠躬……等等的一些小細節。
在日本職場裡，不僅要清楚區分上司與下屬關係，送禮時更不得馬虎。要明白禮品的等級適合送給哪位上司，若跟台灣一樣，每個人都是「平等的」，可事會被大扣分。颱風假，是台灣上班族的最愛，只要一聽到「ＸＸ颱風來」，就會期待能夠放假；但在日本，即使颳風下雨也僅限於「有重大疾病，無法上班的情況」，否則一律不得請假，就算親人過世，也只能休一兩日的喪假，就要一如往常去公司上班；反觀台灣，颱風假、生理假、病假等等可說是家常便飯，與嚴謹的日本人一比，台灣人的素質是「有待加強」。
說到職場禮儀，日本人更是一絲不苟，從外觀就有許多規定：上班時女生需畫上淡妝，套裝的裙子不可短過膝上，男生髮型要注意，必須乾淨俐落，不可留長，而以「不可染髮是男女都必須遵守的，若在台灣能染就染，能短就短，能畫多美就畫多美」，與日本人一比，是完全輸了。
普通人對日本職場文化的印象就是很嚴謹、龜毛、上對下、不容許橫向發展等等，但我覺得這就是一個「嚴以律己，寬以待人」的最佳態度。雖然十分壓抑自我，去達到客戶所要求的，可就是這份堅持造就了現在對外人有著最好態度的形象。
我感受到的日本職場既服從長官又守時，對日本的印象自然是好，但從來沒想過這個國家為何那麼先進，也沒有思考過他們的職場文化是多麼複雜。當我親身體驗工作的過程時，才發現社會是如此現實，然而來自原住民家庭的我，一時之間沒辦法很快適應此文化。原住民生活太自由了，所以突然進到一個拘謹的文化想必也很難生存，職場文化從打招呼、倒茶、應酬，都是非常基本的步調，想要好好融入日本的職場，就必須保持這嚴謹的心態。
在日本生活的某天，看見了車站內一家點心店，店員努力地叫賣，一天下來喉嚨都已經喊到啞了，但是絲毫沒有讓人看到他疲累的樣子，一樣拿出了微笑，繼續盡力地、用它已經沙啞的嗓子叫賣著，這就是我看到的職場文化、特色，讓人除了讚嘆也多了份感嘆，因為這就是我們學不到且根深蒂固的「態度」。
一說到日本職場文化，第一印象不外乎於嚴謹的制度、良好的員工福利等等，在一間公司，不論內外還是上下，一切都是按照規定而行，皆是相當地井然有序、有條有理；員工們都是嚴守自己崗位上的工作事務，且極少有自我觀點方面直接的提出，都是依照公司一階一階、一層一層的嚴謹的模式來做一切的運行。如果工作的SOP能一項一項的從細小的地方仔仔細細的做起、一個一個多次確認、檢查，所獲得的成果一定不會差的。我想這正是自己必須好好學習之處，「從小事做起，大事就不易錯。」
每一個人以團體為重，都做出自己最大的工作，但這也成為了一個缺點———因為所有人都要壓抑自己的情緒、忍讓，使得自我因壓力過大，選擇走上自殺的人也是常見的新聞；或是在團體中，個人能力很高或是有自己意見、想法，都會受到列為麻煩人物的對待，這就是「魚與熊掌不可兼得」的道理吧！不過，反過來說，把一件事做完很簡單，但是要怎麼做到好，還要更好，這就非常困難。
日本的職場環境是個很嚴苛的地方，會形成這樣的成果和日本人的民族性有著緊密的關係。日本人是個很重視傳統的民族，也造成他們非常重視規則，這讓他們上下階級的觀念根深蒂固，這不僅是職位的上下而已，還有年齡和資歷的上下關係，也是由這些頑固的守舊派所建立的職場，理所當然變得一絲不苟。再加上日本人的排外性，不要說外國人士，就算是日本的新人也很難適應這樣的職場，即使撐下去大多也會累積出龐大的壓力，就是這樣的職場造就了日本人壓抑的性格，還有表裡不一致的兩面性，以及高居全球前幾名的自殺率。相反地，也因為如此而造就了一群完全不想被規則所束縛的人，他們因為追求標新立異、與眾不同的世代且成為一股新的勢力，雖然環境不會一朝一夕的快速改變，但日本的職場確實在沉默地變化著，已經不能用以往的觀念一概而論了。（未完待續）
日本職場文化／涂美珠
- 2015-07-20
