台灣的外國旅客人數，近幾年來，都呈現成長的趨勢，如果詢問這些觀光客，選擇台灣的原因為何，其中一項就是生活機能方便，在任何時間都可以買到東西吃，這就要歸功於便利商店。根據最新的統計，台灣的便利商店密度，已經躍居全球冠軍，可說是重要的台灣特色。
24小時不打烊的便利商店，著實改變了零售商店的生態。在以往，如果需要購物，往往是去鄰近的雜貨店，以節省時間，不過，這類的雜貨店，通常燈光昏暗、陳列商品少，而環境也不算乾淨，客人來了，只想買完就離開。自從便利商店進駐之後，著實改變台灣人的消費模式，因為便利商店光線充足，時時都有人員打掃，環境總是整潔明亮，而且，隨時都能見到市面上最暢銷的新奇產品，待在便利商店，不只是購物，而包含了新奇之旅。如果想要瞭解現在流行什麼，多逛便利商店就對了。畢竟，便利商店的行銷體系管理階層，非常重視商品迴轉率，只有賣得好的商品，才能待在陳列架上，這就代表，他們是消費者當下的最愛。不難發現，便利商店永遠瞭解顧客的心，讓他們有賓至如歸的感受。
此外，便利商店也取代了傳統雜貨店的人和功能，雜貨店的老闆，和顧客有不錯的互動，經常閒話家常，成為顧客可以談天的對象。但事實上，這一點便利商店也能做到。現在的便利商店服務人員，年輕而充滿活力，他們會記住一些熟客的購物習慣，如果顧客想和他們聊天，他們也會笑臉相對，發揮了雜貨店的鄰里守護站效果。便利商店已經超出零售店面的機能，成為現代人不可或缺的重要補給中心，更像是個全天候的好管家。
便利商店帶給台灣滿滿的正能量，我們在享受之時，也不妨感謝這些辛苦的門市人員，他們是守護台灣幸福的無名英雄，絕對值得擁有大家的熱烈掌聲。
便利商店的正能量／答啟
- 2018-12-04
