「我常想，人如果每活一年，就會得到一秒的人生片段，會是哪個值得一再回味的片段？若是我有一分鐘的人生縮影，我會希望在這一分鐘裡，我的人生能夠過得比別人精彩，而且充滿歡笑。」
從小我就是一個愛胡思亂想，又好奇心強的小孩。我時常想，人在年老要離開這個世界的時候，是不是真有所謂的人生縮影在我們的眼前掠過，讓我們可以再一次的回顧自己的一生？如果有，哪又會是一個怎樣的內容？我時常思索這件事情，也經常問自己這個問題，好提醒自己人生短暫，若是想要有一個值得回憶的人生，就不要虛度自己的光陰。
民國八十六年的春天，我在美國的住處，接到一通來自家裡的電話，姑姑告訴我，爺爺已經往生，要我趕快回家。懷著悲痛的心情，坐上早班的飛機回家，那時的我，剛結束為期半年的語言學校，正準備入學攻讀學位，但是遇到親人離世也顧不得許多，匆匆的就離開了美國。當我踏上飛機的那一刻時，我知道我將不會有機會再來美國。回首往事，此刻的我已經是一個快五十歲的中年人。
爺爺是我這一生中很重要的人，因為從小父母不在身邊的我，是爺爺把屎把尿的把我帶大，爺爺的離世帶給我很大的打擊。因為我知道在這個世界上，我失去了一個真心疼愛我的人。無心學業的我，只好想辦法找一份工作，讓我可以暫時忘記失去親人的傷痛。
在一個偶然的機會下，我去了一間百貨公司應徵當樓管。樓管就是百貨公司的樓層管理人員，專門負責招商、進櫃、撤櫃、辦活動、辦特賣，以及專櫃小姐的出勤點名。當時因為主管找不到其他樓層的樓管，只好由我暫時兼任三個樓層的樓管，負責童裝、男裝及生活日用品的工作庶務，那時候三個樓層的專櫃小姐全部加起來就超過四十多個人。
記得我第一次站在四十幾位專櫃小姐前點名，腳還止不住的發抖。因為退伍後，就很少有機會在人前說話，而且還是在一群女生面前，現在除了早晚要給專櫃小姐出勤點名，還要代表公司精神喊話，現在回想起來，都覺得當時的自己很傻也很勇敢。每天忙碌的生活，讓我暫時忘記了失去親人的傷痛，但是一個人的時候，又會回想起與爺爺相處的點點滴滴，經常半夜不自覺得淚流滿面，但是即使心裡再難過，日子還是要想辦法過下去。
樓管，是件極具挑戰的一份工作，尤其是那些繁重的招商會議和業績壓力，還有那些時常會給你製造問題的專櫃小姐，也因為這些事情，讓我漸漸的淡忘失去親人的悲傷。工作上面臨的壓力還撐得過去，但是專櫃小姐就是我很大的罩門，因為對於那些資深的專櫃小姐來說，我就是一個剛進社會沒什麼經驗的年輕人，軟硬不吃的她們，常常讓我吃足了苦頭。更別說公司要求她們的業績達不到，有時候連賣根掃把，兩個日用品的專櫃小姐，都能吵得整層樓驚天動地，我也是苦熬了好長一段時間，才慢慢建立起跟她們相處的模式。
人與人相處，貴在能設身處地的站在別人的立場替他人著想。每個專櫃小姐來公司上班，無非也是為了能夠多賺一點錢回去，如何能夠把客人帶到她們面前，就是我份內該做的事情，想通了這一點，自然就找到了可以互相配合的方式。若是一昧的只是想把業績這個重擔丟給她們，讓別人去承擔所有壓力，到最後不只業績做不到，也無法贏得別人的尊重。
慢慢的我開始思考，如何讓客人能夠停留在樓層及櫃位的時間變長，而且每個櫃位都能有機會讓客人逛到。於是我從走道動線及客人購買商品的黃金視線著手，重新規劃出新的走道動線，並且調整了櫃位裡黃金視線內的商品陳列，讓那些高單價又不錯的商品，有機會被客人看見，進而選購。
然後再找一些臨時櫃進駐百貨公司，這些臨時櫃賣的商品，都是時下熱買的商品小物。我特別安排在各樓層的轉角處及手扶梯口，吸引客人的目光停留佇足，並且願意繼續往較高的樓層移動，有效的延長客人停留在高樓層的時間，讓專櫃小姐有機會將自家的商品介紹給顧客。
一段時間之後，不只各樓層的專櫃業績大幅成長，間接的改善了我和專櫃小姐們，動不動就劍拔弩張的夥伴關係。後來也因為自己的堅持和努力受到肯定，被公司長官提升為主管一職。回首往事，我深刻的體悟到，人生其實沒有什麼大道理，凡事就是多一點體諒和多一點包容，自然就能感覺平靜和滿足。
已入中年的我，雖然不知道人生走到了最後，會有怎樣的人生縮影在我眼前掠過，也不知道縮影的內容是否過的比別人精彩。但是我始終相信，能設身處地的替別人著想，善待他人，並且用心踏實的做好每一件事，相信在心裡天天都是風和日麗，處處都會是美麗的風景。
從縮影中體悟人生／田靖溪
- 2020-02-07
