◎資料提供：連江縣政府建設局、中國生產力中心 ◎圖：陳鵬雄
-問題評析
在了解塘岐商圈環境現況及整體計畫背景後，重新思索塘岐商圈的發展課題如下：
課題一：店面缺乏特色、商品力不足、環境破舊髒亂、招牌凌亂，店家服務品質有待提升。
馬祖地區人口外移嚴重，青壯年人口紛紛離鄉奮鬥，現存居民大多為未受過太多教育的年長者，再加上大多是自家店面，做生意只是糊口、打發時間，缺乏競爭動力及危機意識，也無心力和能力去改善，導致店面及招牌破舊凌亂，店舖座標與居住環境缺乏區隔，某些店舖座標甚至環境髒亂，缺乏形象特色，專業知識不足，服務品質有待提升。
課題二：具地方代表性、可推廣形象之特產品或紀念品有待輔導開發，重新賦予產品新生命。
想到新竹就想到「貢丸米粉」，想到台中就會想到「太陽餅」，想到塘岐商圈有什麼可以做「伴手禮」？事實上，在消費者心目中並未有鮮明深刻的印象。目前商圈內僅有部份店家販賣酒、帽子、Ｔ恤（馬祖圖樣）等作為遊客之紀念品，但每家產品雷同，並未創造差異性，有待進一步開發。
課題三：住宿、餐飲品質有待提升，旅客再遊意願低落。
商區住宿與餐飲僅達國民旅遊等級之服務品質，無法滿足觀光客高品質度假休閒需求。違規觀光產業因不符合相關法令規定，地方政府取締困難，而非法業者亦因為無法合法化之問題，影響其營運，投資無法正常化。
課題四：景點遊程缺乏包裝，內容質感需加強。
塘岐商圈鄰近景點各有其資源特色，但缺乏系統性之行銷包裝組合，加上旅遊文宣不夠詳盡、精緻美觀，傳遞給遊客的資訊不完全，行銷手法需更上一層樓。
課題五：交通易受天候影響，導致遊客觀望或取消行程，非暑假期間遊客稀少，開店率不佳。
淡、旺季遊客人次比率懸殊，直接衝擊觀光業經營及運輸效能暢通。冬季觀光近於停滯，馬祖幅員過大，島與島之間多依賴船運，然冬季由於風浪過大，觀光客多不敢參與旅遊，觀光事業如何經營，夏日客滿，冬日歇業，形成地方發展觀光的困境。
課題六：因應兩岸三通後的情勢發展，馬祖將面臨重新定位的問題。
本島位於大陸福州外海，地理環境接近大陸，兩岸交流漸趨頻繁，甚至正式三通以後，馬祖將面臨被邊緣化的危機以及歷史重新定位問題。
－計畫內容
本年度推動活化塘岐商圈計畫，將依據商圈基礎調查資料彙整分析，透過共識整合、經營輔導、行銷推廣三大推動策略，完成以下主要工作內容：
（一）商圈發展共識凝聚
本畫計擬舉辦計畫說明會、團隊、組織運作技巧說明會及商圈永續發展願景藍圖座談會各一場，藉此凝聚商圈發展共識。
（二）商圈基礎資料調查
透過基礎環境資源調查及塘岐商圈店家問卷調查，建立商圈基礎資料，以為後續規劃、輔導之參考。
（三）強化地方組織運作功能
協助地方組織定期召開工作會議，共同討論及帶動商圈店家及居民參與公共事務，強化組織運作功能。
（四）店家經營診斷輔導
透過商店診斷，確實掌握商圈店家經營現況，並藉由實際輔導提升店家現代化經營的觀念與技術。
（五）經管教育訓練
本計畫預計安排十二小時店舖經營管理教育訓練，課程內容初步規劃包括：顧客服務禮儀與接待技巧、ＰＯＰ製作與產品包裝設計、商店街行銷技巧及促銷活動企劃等。
（六）地域產品包裝設計與行銷機制建立
提升店家對地區特色產品包裝及行銷方式之共識，協助商圈規劃產品包裝設計及行銷機制建立，帶動商圈整體發展。
（七）輔導規劃商圈Logo
透過商圈Logo規劃設計及推廣，提升商圈整體之專業性與識別性，強化店家及消費者對商圈的認知。
（八）廣宣行銷規劃
透過商圈整體廣宣行銷規劃，營造塘岐商圈特色文化購物樂園形象，有效吸引遊客到訪。
（九）宣導摺頁編印
彙整商圈簡介、店家特色、周邊景點、交通食宿及其他實用資訊，編印商圈宣導摺頁，使消費者更方便遊逛塘岐商圈。
－預期效益
本計畫之預期效益可從「對地方發展之效益」、「對店家及居民之效益」及「對消費者之效益」三方面來說明。
（一）對地方發展之效益
１、觀光資源和商機之開發與整合
將老街資源與古蹟風貌充分整合、串聯，一則形成地方獨特的觀光賣點，一則促進商店街區之發展，創造觀光與商業環境兩者相輔相成作用。
２、形塑空間意象
突顯地方風貌特色，使塘岐風華之意象鮮明化，不僅營造適合生活的空間，也可發展整體觀光旅遊的新風貌。
（二）對店家及居民之效益
１、創造傳統產業的再生
將既有資源做有效的整合規劃，提高觀光旅遊及消費環境的便利性，透過店家的整合，帶動產品及服務多元化，增加消費者購買意願，進而提升副產品、周邊衍生商品及關聯性產品之銷售，創造更大的消費空間。
２、公共空間改善提升生活品質
本計畫之執行有助於實質環境的改善，如景觀設計等公共服務設施質與量的增進，藉此提升社區居民的生活品質，並可對外圍環境產生影響力。
（三）對消費者之效益
１、更多元化的休閒選擇
提供消費者一個具有地方特色與深度之休閒場所，藉由旅遊套裝行程的開發設計，提供遊客多樣化的選擇，甚至創造休閒旅遊新風潮。
２、提供安全、舒適、溫馨的消費環境
除了空間環境的提升外，透過專業輔導，導入新的經營理念與多元化的服務，商圈自然可提供消費者更安全、舒適的消費環境。
北竿塘岐形象商圈輔導計畫—風華再現 海角新樂園（下）
- 2006-12-20
