超不爽?
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公民記者
- 2026-08-20
- 15:00
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原訂七月17家族旅遊搭新台馬輪前往往馬祖南竿兩日遊、兩個月前就已經定了船票也付了款、飯店食宿都安排妥當，可是到七月18因為海象不佳航班停航第一時間致電全港通小姐告知不要網站退票、因為天侯問題可以申請全額退票、第一時間就想說全港通真的不錯，可是哪知道七月18看到去程的退票真的全額退票，可是七月19回程的船票竟然扣了$300的手續費，因為馬祖回基隆的七月19船班有開航，可是我們七月17都不能過去了，怎麼有辦法去坐七月19的回程、因為我是訂來回票、真的很傻眼，小姐竟然告知我們要主動去電馬祖全港通告知我們沒有搭船過去、真的是很莫名其妙、我訂票都訂來回了，怎麼會還要我們自己打電話去告知、電腦作業不是都連線的嗎？真的是很差的一個體驗。真的就這麼促進馬祖的旅遊嗎？讓人家很不舒服。全港通的處理方式我真的很不甘拜下風、一點都不專業太爛了。
