致親愛的旅客您好： 首先我們對於因航儀故障無法開航，向乘客表達歉意！ 本輪於6/30臺星22:30開航後不久，發現航儀故障，即開航返回，同時船上廣播，24:00航儀仍在持續調整中，積極與主管機關溝通，並依現場情況，報請核准改先東航班為先馬，同時聯繫小三通等相關接駁航班，討論如何應對，並將受影響的旅客降至最低，03:10確認無法修復，因船艙眾多旅客尚在沉睡中，此時如果做全體廣播勢必不妥，且當下港區周圍也無商店、車輛、行人蹤跡，避免發生意外，本輪在5:30左右進行廣播，請旅客轉乘其他交通運輸工具並辦理退票作業，除本次搭乘船票全額退款外，另給予每位旅客新台幣1000元補償。 未來，本公司將持續加強船舶維護保養及備援運輸機制，精進異常事件應變作業流程，降低類似事件對旅客權益之影響，提供更穩定、安全之海運服務。 全港通航業 客服部敬啟
全港通航業 發表於 2026-07-02 08:17
致親愛的旅客您好：
首先我們對於因航儀故障無法開航，向乘客表達歉意！
本輪於6/30臺星22:30開航後不久，發現航儀故障，即開航返回，同時船上廣播，24:00航儀仍在持續調整中，積極與主管機關溝通，並依現場情況，報請核准改先東航班為先馬，同時聯繫小三通等相關接駁航班，討論如何應對，並將受影響的旅客降至最低，03:10確認無法修復，因船艙眾多旅客尚在沉睡中，此時如果做全體廣播勢必不妥，且當下港區周圍也無商店、車輛、行人蹤跡，避免發生意外，本輪在5:30左右進行廣播，請旅客轉乘其他交通運輸工具並辦理退票作業，除本次搭乘船票全額退款外，另給予每位旅客新台幣1000元補償。
未來，本公司將持續加強船舶維護保養及備援運輸機制，精進異常事件應變作業流程，降低類似事件對旅客權益之影響，提供更穩定、安全之海運服務。
全港通航業 客服部敬啟