致親愛的旅客您好： 有關您所反映的情況，經本輪詢問當天情況後得知，因當天下船旅客較多，船上服務人員都有固定站崗的地方，以便引導疏運下船旅客，所以當下才無法給您提供協助，如您無趕時間的話可以等船上服務人員引導工作結束後，將給您提供必要的協助。 本輪將請事務長加強員工教育訓練，務必清楚表達當下清況，及後續處理方式，讓旅客不致於感覺到被忽視冷落，也感謝您的反映，希望我們ㄧ起讓馬祖交通更加順暢，更友善旅客，感謝您。 全港通航業 客服部敬上
全港通航業 發表於 2026-06-29 07:30
致親愛的旅客您好：
有關您所反映的情況，經本輪詢問當天情況後得知，因當天下船旅客較多，船上服務人員都有固定站崗的地方，以便引導疏運下船旅客，所以當下才無法給您提供協助，如您無趕時間的話可以等船上服務人員引導工作結束後，將給您提供必要的協助。
本輪將請事務長加強員工教育訓練，務必清楚表達當下清況，及後續處理方式，讓旅客不致於感覺到被忽視冷落，也感謝您的反映，希望我們ㄧ起讓馬祖交通更加順暢，更友善旅客，感謝您。
全港通航業 客服部敬上