致親愛的「鄉親」您好： 有關您所反應的鄉親專用艙的問題，請讓我們為您說明一下： 1.首先旅客搭乘時有分東引下或南竿下，本輪為避免兩地下船旅客互相干擾，有分艙分流措施，如直接安排同一艙，恐在下船時會造成更大噪音，影響休息。 2.基於過往經驗，船艙內的噪音來源並非全都來自遊客，當然本輪會定時安排巡艙人員，如有影響到休息的情況，可直接反應，或至服務台與工作人員反應，我們會即時勸導。 3.因本輪各艙的床位數都至少在60以上，依歷史訂位情況評估幾乎沒有某一種特定身份旅客（如鄉親、愛心手冊持有者、單獨訂位或訂位時全都是的女性乘客….等）有同一航次訂位達60以上，如直接分出一艙，恐影響其他旅客權議。 4.目前線上訂位系統也尚未開發依特定身份別去進行分艙功能，而人工調整部份，主要還是在65歲以上長者安排下舖為主要工作。 以上說明，希望您能諒解，也感謝您的提問，讓我們有機會說明此一問題，謝謝 全港通航業 客服部敬啟
全港通航業 發表於 2026-05-26 12:01
致親愛的「鄉親」您好：
有關您所反應的鄉親專用艙的問題，請讓我們為您說明一下：
1.首先旅客搭乘時有分東引下或南竿下，本輪為避免兩地下船旅客互相干擾，有分艙分流措施，如直接安排同一艙，恐在下船時會造成更大噪音，影響休息。
2.基於過往經驗，船艙內的噪音來源並非全都來自遊客，當然本輪會定時安排巡艙人員，如有影響到休息的情況，可直接反應，或至服務台與工作人員反應，我們會即時勸導。
3.因本輪各艙的床位數都至少在60以上，依歷史訂位情況評估幾乎沒有某一種特定身份旅客（如鄉親、愛心手冊持有者、單獨訂位或訂位時全都是的女性乘客….等）有同一航次訂位達60以上，如直接分出一艙，恐影響其他旅客權議。
4.目前線上訂位系統也尚未開發依特定身份別去進行分艙功能，而人工調整部份，主要還是在65歲以上長者安排下舖為主要工作。
以上說明，希望您能諒解，也感謝您的提問，讓我們有機會說明此一問題，謝謝
全港通航業 客服部敬啟