非常感謝對我們公司購票流程提供寶貴建議，本次購票過程造成您的不便與困擾，深感抱歉，也謝謝您的體諒！ 本公司特此澄清說明： 1、本公司售票櫃檯持續提供所有旅客購票服務，並無強制民眾使用電子機台或拒絕臨櫃辦理之情事。 2、只要持有有效的「身心障礙證明」，且背面註記有「必要陪伴者優惠措施」，本人與陪同者皆享有法定優惠，相關權益絕不會受影響。 3、有關縣民愛心卡及愛心陪伴卡之相關補助，係「主動告知」鄉親可享有之票價福利，純屬提醒性質。 4、目前的自助機台無法辦理「特定優惠票種」（如身障及陪同票）之查驗與購票，因此此類票種必須由人工櫃檯核對證件辦理。本公司並未因設置機台而減少人工櫃檯服務，兩者功能不同，旨在分流人潮。 再次感謝您的監督與提醒，讓我們有機會把服務做得更好。 南北海運股份有限公司 敬上
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南北海運 發表於 2026-04-01 11:29
非常感謝對我們公司購票流程提供寶貴建議，本次購票過程造成您的不便與困擾，深感抱歉，也謝謝您的體諒！
本公司特此澄清說明：
1、本公司售票櫃檯持續提供所有旅客購票服務，並無強制民眾使用電子機台或拒絕臨櫃辦理之情事。
2、只要持有有效的「身心障礙證明」，且背面註記有「必要陪伴者優惠措施」，本人與陪同者皆享有法定優惠，相關權益絕不會受影響。
3、有關縣民愛心卡及愛心陪伴卡之相關補助，係「主動告知」鄉親可享有之票價福利，純屬提醒性質。
4、目前的自助機台無法辦理「特定優惠票種」（如身障及陪同票）之查驗與購票，因此此類票種必須由人工櫃檯核對證件辦理。本公司並未因設置機台而減少人工櫃檯服務，兩者功能不同，旨在分流人潮。
再次感謝您的監督與提醒，讓我們有機會把服務做得更好。
南北海運股份有限公司 敬上