南竿雲高20000呎 能見度10公里以上 北竿雲高14000呎 能見度10公里以上
中華民國 114 年 11 月 1 日 農曆九月十二 星期六

馬上處理

新台馬輪又延後開航

  • 島民
  • 2025-10-31
  • 13:09
  • IP From:203.160.72.238
新台馬輪今日抵達南竿因貨物裝載過多、裝卸延誤,導致船班延後2小時。此舉嚴重影響旅客行程,造成時間、金錢與後續交通安排之損失。請問主管機關有同意延後開航嗎?

旅客購票係為「客運服務」,非應為貨運作業讓路,況且夾雜非民生物資,客運與貨運,孰輕孰重?該公司將商業貨物利益置於乘客權益之上,顯有疏失與管理不當,已違反基本消費者權益。
  • 全港通航業 發表於 2025-10-31 20:24

    致親愛的島民您好:

    有關今日因裝卸貨物導致航班延誤,倘造成乘客的後續行程受到影響,在此向您及所有船上乘客致萬分歉意。

    關於今日的航班延誤,主要因為天候影響連續停航10多日,造成需裝載約150籠郵件及大量的民生物資,此外,適逢明日南竿路跑大型縣內活動,活動前連續停航,為順利活動之進行,故協助辦理舞臺、物資、道具、流動廁所等貨物之載運,因卸載時間過長造成延誤。

    新臺馬屬客、貨兩用船,除了擔任海運客運之任務外,尚需肩負馬祖地區貨運的載運任務,客運及貨運兩者皆需兼顧,當在連續停航多日以及有地區大型活動的前後,貨運需求大增難以避免,偶有因此造成航班調整,皆會事先報備主管機關,敬請共同體諒。

    本次因連續停航多日,馬祖航線貨船多日前皆已滿艙,衆多貨物載運需求湧入,本輪雖以貨艙滿載婉拒許多電話詢問者,但仍有許多載運到現場的貨物等待後補,在貨艙裝載未滿,以及非危險品貨之情況下,本輪無法拒載,亦請理解貨主運送的急迫及需求。

    最後本輪也將藉由本次事件進行討論,檢討增加堆高機的數量,研究櫃進櫃出的可行性,提高裝卸效率等議題,以期在連續停航致貨運需求爆增下,能儘量減少對客運航班時程的影響,也感謝您的告知及指教,謝謝。

    全港通航業客服部敬上

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