本自台灣旅遊人
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一個不愉快的遊客
- 2025-09-21
- 17:26
- IP From：223.140.72.125
今天我和朋友一行要搭船去北竿，在4 號售票窗口購票，售票人員說去北竿下午二點的船班，購完票之後發現有一點半的船我們就去問可以改船班，該服務人員卻說要扣我們退票手續費，當下儍眼你又沒有主動告知我們還有最近一點半船班，居然還要扣我手續費，太扯了吧⋯⋯原來馬祖旅遊品質是這樣，不但不為旅遊提供正確的船班訊息，還要惡意扣錢，這樣的旅遊品質以後誰敢再來啊，因為越想越不開心，希望有関單位重視服務品質，不要使遊客有被欺騙的感覺⋯⋯超不愉快☹️
南北海運 發表於 2025-09-22 11:01
親愛的旅客您好：
感謝您對我們服務提出意見，針對您此次購票過程的不愉快經驗，我們深表歉意。
經查當日情況，您於售票窗口表示欲購買下午 2 點班次，售票人員依照您的需求完成出票。由於各航商均有不同的航班安排，且各自設有售票窗口與售票人員，本公司窗口僅能依照旅客指定時間與本公司班次售票。各航商之航班時間皆已於售票櫃檯張貼公告，旅客可依需求選擇。
如旅客欲改搭其他航商班次，需先辦理退票後重新購票，退票手續費依規定收取。敬請理解。