南竿雲高無 能見度10公里以上 北竿雲高無 能見度10公里以上
中華民國 114 年 8 月 11 日 農曆閏六月十八 星期一

馬上處理

新台馬輪女專臥鋪疑慮

新台馬輪是怎麼安排乘客臥鋪位置的?明明在訂票網頁和特定臥鋪區域都已標明為「女性專用」臥鋪,為何到船上時的女性專用區域卻安排成男女混合?
何況根本不是客滿的情況,卻還是變成男女混合的區域,這樣前後矛盾的情形嚴重打擾旅客休息及安全疑慮。
  • 全港通航業 發表於 2025-08-09 05:50

    致親愛的「公民記者」您好:
    有關您所提的女性(ㄧ般艙)專區ㄧ事,如下說明:
    1.本輪女性專區有明確標示,男賓禁止入內,並有按時安排船上女性同仁,定時巡查,如有發現男性旅客在女性專區逗留問題,經勸導不聽者,一律通報事務長採強制離開,並納入黑名單通報主管機關後,視情節嚴重,管制其搭乘本輪權利,如有旅客發現此一情況,也可直接回報服務臺,由本輪執勤人員做狀況排除。

    2.本輪當初規劃女性專區時,是結合目前本輪現有各艙情況後,
    A艙(在船頭)
    B艙(有親子床位,對一般家庭不友善)
    C艙(全艙64張單臥,且只有前後走道,無中間連通道,位在船身中間,航行期間更平穩)
    D艙(有親子,及無障礙臥舖)
    E艙(在3樓,離服務臺較遠)
    決定開放C艙靠甲板側(C艙內側),共32床位為女性專區,之所以不實施全艙管制女性,主要是參考各航次女性旅客單獨訂位或整筆訂單皆為女性的總人數,再取最大平均值,約船位30張床位左右,如在增加女性專區數量只能將C艙全區管制,恐排擠到其他旅客搭船權益,再三考量後,才將目前女性(一般艙)專區設定在C艙內側(後半部)。
    除以上說明,本輪也將會同系統商及主管機關商議,爾後C艙(非女專區)旅客盡量以有女性旅客在內的訂單,優先安排入住,並請船上女性同事加強巡視C艙內部情況。
    再次感謝您的提問,讓我們有更多改進的空間,謝謝
    全港通航業 客服部敬啟

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