關於臺馬航線訂位系統異常情形，交通旅遊局說明如下： 近日有旅客反映查詢臺馬航線班次時出現無法順利訂位之情形，本局深表重視，並感謝民眾的關心與指正。 因臺馬航線為基隆－東引－南竿三角航程，訂位系統在處理艙等與座位分配時較為複雜。經查，係因航商後台進行座位整艙作業時，未同步更新逐段航程資料，導致前端查詢資訊未即時反映，影響旅客操作。 對此，本局已要求航商及系統商立即改善作業流程，建立「異動後逐段同步更新」標準作業程序，並評估增設「座位更新自動同步」機制，以提升系統穩定性與服務品質。 交通旅遊局將持續督導航商與資訊廠商強化合作，精進操作流程，提供民眾更順暢、安全的訂位服務，如有任何使用疑問，歡迎聯繫航商客服或本局洽詢，我們將竭誠為您服務。 連江縣交通旅遊局 敬上
交通旅遊局 發表於 2025-06-23 16:55
關於臺馬航線訂位系統異常情形，交通旅遊局說明如下：
近日有旅客反映查詢臺馬航線班次時出現無法順利訂位之情形，本局深表重視，並感謝民眾的關心與指正。
因臺馬航線為基隆－東引－南竿三角航程，訂位系統在處理艙等與座位分配時較為複雜。經查，係因航商後台進行座位整艙作業時，未同步更新逐段航程資料，導致前端查詢資訊未即時反映，影響旅客操作。
對此，本局已要求航商及系統商立即改善作業流程，建立「異動後逐段同步更新」標準作業程序，並評估增設「座位更新自動同步」機制，以提升系統穩定性與服務品質。
交通旅遊局將持續督導航商與資訊廠商強化合作，精進操作流程，提供民眾更順暢、安全的訂位服務，如有任何使用疑問，歡迎聯繫航商客服或本局洽詢，我們將竭誠為您服務。
連江縣交通旅遊局 敬上